Términos y Condiciones de Uso, Reserva y Participación — Shetland Arena

Última actualización: [01/09/2026]

El presente documento establece las condiciones generales aplicables al uso del sitio web, la contratación de servicios, la realización de reservas y la participación en actividades organizadas por Shetland Arena.

Antes de confirmar una compra o reserva, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, junto con:

• La Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

• La Política de Privacidad.

• El reglamento interno y los protocolos de seguridad aplicables.

1. Identificación del prestador

Nombre comercial: Shetland Arena
Titular o razón social: Alejandro Gabriel Benjamín
CUIT: 20-28854553-8
Correo electrónico: info@shetlandarena.com.ar
Teléfono o WhatsApp: 351-8911051

2. Actividades y servicios

Shetland Arena es un espacio recreativo y deportivo destinado a la práctica de airsoft y actividades relacionadas.

Según disponibilidad, podrá ofrecer:

• Partidas abiertas.

• Turnos de juego.

• Reservas privadas o grupales.

• Clases y clínicas.

• Actividades especiales o nocturnas.

• Pases individuales o mensuales.

• Alquiler de equipamiento.

• Servicios de asesoramiento.

• Eventos recreativos o deportivos.

Las características, duración, horarios, cupos, requisitos, elementos incluidos y precio de cada servicio serán informados antes de confirmar la contratación.

La contratación de un servicio no incluye prestaciones adicionales que no hayan sido expresamente indicadas en su descripción.

3. Requisitos para contratar

Para realizar una reserva, el usuario deberá:

• Tener capacidad legal para contratar.

• Proporcionar información completa, actualizada y veraz.

• Utilizar un medio de pago autorizado.

• Leer y aceptar las condiciones aplicables.

• Cumplir los requisitos de edad, documentación y seguridad correspondientes.

Cuando una persona realice una reserva en nombre de un grupo, declarará encontrarse autorizada para hacerlo y será la interlocutora responsable de comunicar a los participantes las condiciones de la actividad.

La aceptación realizada por quien contrata una reserva grupal no reemplaza la aceptación individual del reglamento y de las condiciones de seguridad por cada participante.

4. Información, precios y ofertas

Los precios serán informados en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario, e incluirán los impuestos aplicables.

Antes de confirmar la operación, el usuario podrá conocer:

• Descripción del servicio.

• Fecha y horario.

• Duración estimada.

• Cupos disponibles.

• Precio final.

• Servicios incluidos y no incluidos.

• Forma de pago.

• Condiciones de cancelación o reprogramación.

• Requisitos y restricciones de participación.

Las promociones estarán sujetas a las fechas, cupos y condiciones informadas en cada publicación.

La información incluida en una oferta o publicidad formará parte de las condiciones de contratación en los términos de la normativa vigente.

5. Reservas y pagos

Los pagos podrán corresponder a:

• Entradas o pases.

• Turnos individuales.

• Reservas privadas.

• Señales o anticipos.

• Alquiler de equipamiento.

• Clases, clínicas o eventos.

• Servicios adicionales.

Toda reserva estará sujeta a:

• Disponibilidad de cupos.

• Acreditación y validación del pago.

• Calendario oficial.

• Condiciones climáticas y operativas.

• Cumplimiento de los requisitos de participación.

• Confirmación de Shetland Arena.

El envío de un comprobante no implica, por sí solo, que la reserva se encuentre confirmada.

La reserva quedará confirmada cuando el pago haya sido acreditado y Shetland Arena haya emitido la correspondiente confirmación por un canal oficial.

6. Pagos mediante transferencia

Cuando el pago se realice por transferencia bancaria, el usuario deberá enviar el comprobante por el medio indicado e informar:

• Nombre completo.

• Servicio contratado.

• Fecha solicitada.

• Cantidad de participantes, cuando corresponda.

• Número de pedido o reserva, si existiera.

Shetland Arena podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para identificar y validar el pago.

El usuario no deberá enviar contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni credenciales de acceso a sus cuentas.

7. Confirmación y corrección de datos

Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar que la fecha, horario, servicio, cantidad de participantes y datos personales sean correctos.

Si detecta un error, deberá comunicarlo inmediatamente a Shetland Arena.

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

La confirmación será válida únicamente para el servicio, fecha, horario y cantidad de participantes indicados.

8. Acreditación e ingreso

Los participantes deberán presentarse en el horario de convocatoria informado para completar:

• Acreditación.

• Verificación de identidad y edad.

• Aceptación del reglamento.

• Preparación del equipamiento.

• Control técnico y cronógrafo.

• Briefing obligatorio de seguridad.

Shetland Arena podrá impedir el ingreso al campo a quien llegue después de finalizado el briefing cuando no resulte posible incorporarlo sin afectar la seguridad o el normal desarrollo de la actividad.

La llegada tardía, inasistencia y pérdida del turno se regirán por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

9. Uso del predio

El ingreso y permanencia en Shetland Arena exige respetar las zonas habilitadas, la señalización y las instrucciones del personal.

Está prohibido:

• Ingresar a sectores restringidos, cerrados o no habilitados.

• Retirar, mover o modificar estructuras, pallets, barreras o carteles.

• Dañar instalaciones, vegetación o equipamiento.

• Bloquear accesos o corredores de emergencia.

• Arrojar residuos fuera de los lugares establecidos.

• Encender fuego o utilizar pirotecnia sin autorización.

• Ingresar materiales peligrosos.

• Molestar o generar riesgos para vecinos, jugadores o personal.

• Realizar actividades no autorizadas dentro del predio.

Los daños ocasionados de manera intencional o por negligencia podrán ser reclamados al responsable, previa acreditación de su existencia y valoración.

10. Reglas esenciales de seguridad

La seguridad constituye una condición esencial para participar.

Todo jugador deberá:

• Utilizar protección ocular homologada durante toda su permanencia en la zona de juego.

• Utilizar protección facial cuando sea exigida por la actividad o categoría del participante.

• Mantener la protección colocada hasta ingresar a una zona expresamente declarada segura.

• Presentar sus marcadoras al control técnico y cronógrafo.

• Respetar los límites de potencia y distancias mínimas aplicables.

• Mantener las marcadoras aseguradas dentro de la Safe Zone.

• Respetar las órdenes de alto el fuego.

• Evitar disparos ciegos o hacia sectores no habilitados.

• Informar inmediatamente cualquier incidente o situación peligrosa.

• Mantener una conducta deportiva, prudente y respetuosa.

El reglamento interno podrá establecer requisitos adicionales según el tipo de actividad, rol, equipamiento o modalidad de juego.

11. Equipamiento propio

El participante será responsable de que sus marcadoras, baterías, cargadores, gases, protecciones y demás elementos se encuentren en condiciones seguras.

La aprobación de una marcadora en el cronógrafo será válida solamente para la configuración, munición y condiciones verificadas durante ese control.

Queda prohibido modificar la potencia, configuración o condiciones de funcionamiento después del control sin presentar nuevamente la marcadora al personal.

Shetland Arena podrá rechazar cualquier elemento que presente daños, modificaciones inseguras o incumpla los límites establecidos.

12. Conductas incompatibles con la actividad

Shetland Arena podrá impedir el ingreso, suspender la participación o retirar del campo a quien:

• Incumpla las reglas de seguridad.

• Se niegue al control técnico.

• Manipule una marcadora de manera peligrosa.

• Agreda, amenace, intimide o discrimine a otra persona.

• Desobedezca instrucciones operativas o de emergencia.

• Dañe deliberadamente instalaciones o equipamiento.

• Ingrese a zonas restringidas.

• Se encuentre bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que afecten su conducta.

• Ponga en riesgo a jugadores, personal, vecinos o terceros.

• Realice trampas reiteradas o mantenga una conducta antideportiva grave.

Siempre que la situación lo permita, el personal podrá efectuar una advertencia previa. Las conductas graves o los riesgos inmediatos podrán motivar el retiro sin advertencia.

La exclusión por un incumplimiento atribuible al participante no generará derecho a reintegro, crédito ni reprogramación.

13. Derecho de admisión y permanencia

Shetland Arena ejercerá el derecho de admisión y permanencia exclusivamente mediante criterios objetivos relacionados con la capacidad, seguridad, conducta, documentación, edad, estado del participante y cumplimiento de las condiciones de contratación.

Este derecho no será ejercido de manera arbitraria ni discriminatoria.

La negativa de ingreso por incumplimiento de un requisito esencial será informada al participante, siempre que las circunstancias lo permitan.

14. Edad de participación

Como regla general, las actividades estarán destinadas a personas mayores de 18 años, salvo que Shetland Arena habilite expresamente una actividad para participantes menores y cuente con las condiciones operativas, legales y de cobertura necesarias.

Cuando se permita la participación de un menor, podrán exigirse:

• Edad mínima específica.

• Autorización escrita de su madre, padre, tutor o representante legal.

• Acreditación de identidad y vínculo.

• Presencia de un adulto responsable.

• Protección facial integral.

• Equipamiento y reglas adaptadas.

• Seguro o cobertura correspondiente.

La autorización de un adulto no obliga a Shetland Arena a admitir a un menor cuando la actividad, seguro, reglamentación o condiciones de seguridad no lo permitan.

15. Reservas privadas

Las reservas privadas comprenden el uso exclusivo del campo o sector contratado durante una franja horaria determinada.

Durante una reserva privada no se incorporarán jugadores externos ni se realizará una convocatoria general, salvo acuerdo previo con el responsable del grupo.

El precio corresponderá a la modalidad y cantidad de participantes contratadas. La ausencia individual de integrantes no reducirá el valor total acordado.

Salvo que se indique expresamente, la reserva privada no incluye:

• Alquiler de equipamiento.

• BBs o consumibles.

• Catering.

• Clases o clínicas.

• Servicios técnicos.

• Fotografía o producción audiovisual.

• Servicios especiales.

Las cancelaciones, sustituciones de jugadores y reprogramaciones se regirán por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

16. Pases mensuales

Los pases mensuales son personales e intransferibles.

Sus accesos deberán utilizarse dentro del período de vigencia informado y estarán sujetos a:

• Reserva previa.

• Disponibilidad de cupos.

• Calendario de actividades.

• Condiciones particulares del pase.

• Cumplimiento del reglamento.

Salvo promoción expresa, no incluirán:

• Alquiler de equipamiento.

• BBs o consumibles.

• Eventos especiales.

• Reservas privadas.

• Clínicas o clases particulares.

Los accesos no utilizados, las suspensiones y las extensiones de vigencia se regirán por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

17. Alquiler de equipamiento

El equipamiento alquilado será entregado en condiciones operativas y deberá devolverse al finalizar la actividad.

El usuario se compromete a:

• Utilizarlo conforme a las instrucciones.

• No desarmarlo ni modificarlo.

• No entregarlo a personas no autorizadas.

• Informar inmediatamente cualquier falla o daño.

• Devolver todos los elementos recibidos.

El desgaste normal derivado de un uso correcto no será imputado al usuario.

Cuando exista pérdida, faltante, daño intencional, negligencia o uso contrario a las instrucciones, Shetland Arena podrá reclamar el costo razonable de reparación o reposición, informando el elemento afectado y el daño verificado.

18. Condiciones climáticas y operativas

La lluvia leve, humedad, barro o pronóstico de precipitaciones no implican automáticamente la suspensión.

Shetland Arena evaluará:

• Actividad eléctrica.

• Intensidad de las precipitaciones.

• Viento.

• Visibilidad.

• Estado del terreno.

• Condiciones de acceso.

• Riesgos para personas e instalaciones.

• Posibilidad de prestar el servicio de manera segura.

Shetland Arena podrá demorar, modificar, suspender o reprogramar una actividad cuando resulte necesario.

Las consecuencias económicas y opciones disponibles se regirán exclusivamente por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

19. Cancelaciones, reprogramaciones y reintegros

Las cancelaciones, inasistencias, llegadas tardías, reprogramaciones, créditos, suspensiones climáticas y devoluciones se regirán por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones vigente al momento de confirmar la reserva.

El derecho de arrepentimiento aplicable a contrataciones realizadas a distancia será respetado conforme a la normativa vigente.

20. Fotografías y videos

La autorización para utilizar fotografías o videos identificables con fines promocionales será solicitada separadamente y tendrá carácter opcional.

La negativa a autorizar el uso promocional de la imagen no impedirá participar en la actividad.

Quien no haya autorizado dicho uso deberá informarlo durante la acreditación para facilitar su identificación por parte del personal encargado de realizar registros audiovisuales.

Las imágenes obtenidas para documentar incidentes, aplicar protocolos de seguridad o cumplir obligaciones legales serán tratadas exclusivamente con esas finalidades.

El tratamiento de las imágenes se regirá por la Política de Privacidad de Shetland Arena.

21. Condiciones físicas y responsabilidad del participante

El participante reconoce que el airsoft es una actividad recreativa y deportiva que puede involucrar:

• Impactos de BBs.

• Actividad física.

• Carreras y cambios de dirección.

• Uso de equipamiento.

• Desplazamientos sobre terreno irregular.

• Obstáculos, barro y desniveles.

• Condiciones climáticas variables.

• Riesgos propios de una actividad grupal al aire libre.

Cada participante deberá evaluar responsablemente su condición para realizar la actividad e informar al personal cualquier limitación relevante para su seguridad.

Quien experimente dolor, mareos, dificultad respiratoria u otro síntoma deberá detener su participación y comunicarlo inmediatamente.

El reconocimiento de los riesgos propios de la actividad no implica renunciar a los derechos del consumidor ni libera a Shetland Arena de las responsabilidades legales que pudieran corresponderle.

22. Emergencias y primeros auxilios

Ante un accidente o emergencia, Shetland Arena podrá:

• Detener la actividad.

• Aplicar su protocolo de emergencia.

• Brindar primeros auxilios dentro de las posibilidades del personal.

• Contactar al servicio de emergencias.

• Comunicarse con la persona indicada como contacto.

• Facilitar el ingreso de asistencia médica, Bomberos o autoridades.
  
  La prestación de primeros auxilios no reemplaza la atención de profesionales de la salud.

El participante deberá colaborar con las indicaciones de seguridad y proporcionar información veraz que resulte indispensable para atender la emergencia.

23. Objetos personales y estacionamiento

Cada visitante será responsable del cuidado de sus objetos personales, equipamiento y vehículo.

Shetland Arena recomienda no dejar elementos de valor sin supervisión.

La existencia de un sector de estacionamiento no implica depósito ni guarda del vehículo o de los objetos dejados en su interior.

Esta disposición no excluye las responsabilidades legales que pudieran corresponder por hechos atribuibles a Shetland Arena.

24. Servicios de terceros

Determinados pagos, coberturas, servicios médicos, herramientas tecnológicas o prestaciones complementarias podrán ser proporcionados por terceros.

Cuando corresponda, el usuario será informado sobre la intervención del tercero y quedará sujeto también a las condiciones propias de dicho servicio.

Shetland Arena continuará siendo responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor directo de la actividad contratada.

25. Modificaciones de servicios y horarios

Shetland Arena podrá realizar modificaciones razonables de horarios, modalidades, escenarios o dinámica de juego por razones organizativas, climáticas o de seguridad.

Cuando el cambio altere de manera sustancial un servicio ya contratado, el usuario será informado y podrá optar por las alternativas previstas en la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

Los cambios de precios o condiciones no se aplicarán retroactivamente a reservas confirmadas, salvo que sean favorables para el usuario o respondan a una obligación legal o de seguridad que no admita postergación.

26. Modificación de estos términos

Shetland Arena podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones regirán para las contrataciones posteriores a su publicación. Las reservas ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de contratar, excepto cuando una modificación resulte obligatoria por ley o indispensable para la seguridad.

27. Atención de consultas y reclamos

Los usuarios podrán realizar consultas o reclamos mediante:

Correo electrónico: info@shetlandarena.com.ar
Teléfono o WhatsApp: 351-8911051

Shetland Arena procurará proporcionar una respuesta clara dentro de un plazo razonable.

El usuario también podrá iniciar un reclamo gratuito ante la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor:

https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor

28. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.

En caso de controversia, resultarán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y al domicilio del consumidor.

29. Aceptación

Antes de finalizar una compra o reserva, el usuario deberá manifestar expresamente que:

• Leyó y aceptó estos Términos y Condiciones.

• Leyó la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones.

• Leyó la Política de Privacidad.

• Se compromete a cumplir el reglamento y los protocolos de seguridad.

La confirmación de compra deberá realizarse mediante una acción expresa del usuario. El silencio o la existencia de casillas previamente marcadas no serán considerados consentimiento válido.