Política de Privacidad — Shetland Arena

Última actualización: [09/01/2026]

Shetland Arena respeta la privacidad de sus usuarios, clientes, jugadores y visitantes, y se compromete a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo pueden los titulares ejercer sus derechos.

La aceptación de esta política no implica autorizar automáticamente el envío de comunicaciones comerciales ni el uso promocional de fotografías o videos. Cuando corresponda, dichas autorizaciones serán solicitadas de manera separada y opcional.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Shetland Arena
Titular o razón social: Alejandro Gabriel Benjamín
CUIT: 20-28854553-8
Correo electrónico de privacidad: info@shetlandarena.com.ar
Teléfono o WhatsApp de contacto: 351-8911051

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán dirigirse al correo electrónico o canal de contacto indicado anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Shetland Arena podrá recopilar, según el servicio solicitado, las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellido.

  • DNI o documento de identidad, cuando resulte necesario.

  • Fecha de nacimiento o confirmación de mayoría de edad.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Domicilio y datos de facturación.

  • CUIT, CUIL o condición fiscal, cuando corresponda.

  • Información de reservas, turnos, actividades y servicios contratados.

  • Cantidad e identidad de participantes en reservas grupales o privadas.

  • Comprobantes y referencias de pago.

  • Datos necesarios para la contratación de seguros o coberturas.

  • Datos de contacto para emergencias.

  • Aceptación del reglamento, autorizaciones y declaraciones requeridas para participar.

  • Consultas y comunicaciones enviadas mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios o redes sociales.

  • Fotografías, videos o grabaciones, cuando exista autorización o resulte aplicable.

  • Información técnica del dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora y cookies.

Shetland Arena solicitará únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. Datos obligatorios y facultativos

Los formularios indicarán qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales.

La negativa a proporcionar datos obligatorios, o el suministro de información inexacta, podrá impedir:

  • Procesar o confirmar una reserva.

  • Identificar correctamente un pago.

  • Emitir una factura.

  • Contratar una cobertura o seguro.

  • Verificar los requisitos de participación.

  • Gestionar adecuadamente una emergencia.

  • Prestar el servicio solicitado.

Los datos opcionales podrán omitirse sin impedir la contratación, excepto cuando resulten necesarios para una funcionalidad o solicitud específica elegida por el usuario.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Gestionar reservas, pagos y reprogramaciones.

  • Confirmar cupos, turnos, fechas y servicios.

  • Identificar a los participantes.

  • Verificar requisitos de edad e ingreso.

  • Coordinar partidas, eventos, clínicas, clases y reservas privadas.

  • Gestionar alquileres de equipamiento.

  • Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas.

  • Informar cambios de fecha, horario, clima o condiciones del campo.

  • Atender consultas, reclamos y solicitudes.

  • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales o contables.

  • Gestionar seguros, coberturas y situaciones de emergencia.

  • Aplicar el reglamento interno y las condiciones de seguridad.

  • Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes.

  • Mejorar la atención, los servicios y el funcionamiento del sitio.

  • Elaborar estadísticas internas mediante información agregada o disociada.

  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

  • Enviar promociones o novedades, únicamente cuando exista autorización.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

5. Consentimiento y otras bases para el tratamiento

Shetland Arena tratará los datos personales cuando:

  • El titular haya prestado su consentimiento libre, expreso e informado.

  • El tratamiento sea necesario para gestionar una reserva, contratación o relación comercial.

  • Sea necesario para cumplir una obligación legal, fiscal, contable o administrativa.

  • Exista un requerimiento válido de una autoridad competente.

  • Sea necesario para proteger la seguridad de las personas ante una emergencia.

Las autorizaciones para comunicaciones promocionales y uso comercial de imágenes serán solicitadas de manera separada.

El titular podrá retirar su consentimiento para tratamientos opcionales en cualquier momento, sin afectar las operaciones realizadas legítimamente con anterioridad.

6. Datos relacionados con la salud y emergencias

Shetland Arena evitará solicitar o conservar diagnósticos, historias clínicas u otra información médica innecesaria.

Cuando resulte estrictamente necesario para la seguridad de una actividad, podrá solicitarse una declaración de aptitud, información indispensable para actuar ante una emergencia o datos de contacto de una persona responsable.

La entrega de información sensible deberá ser expresa, limitada a lo necesario y tratada con medidas reforzadas de confidencialidad y acceso restringido.

Esta información no será utilizada con fines publicitarios ni compartida con terceros, excepto cuando resulte necesario para atender una emergencia, gestionar una cobertura o cumplir una obligación legal.

7. Comprobantes y datos de pago

Cuando el usuario envíe un comprobante de transferencia, Shetland Arena podrá utilizarlo para:

  • Verificar la acreditación del pago.

  • Asociar el pago con una reserva o servicio.

  • Prevenir errores o fraudes.

  • Mantener registros administrativos, fiscales y contables.

Shetland Arena no solicitará por correo, WhatsApp o formularios las claves bancarias, contraseñas, códigos de seguridad o datos de acceso a cuentas del usuario.

Los pagos realizados mediante plataformas externas también estarán sujetos a las políticas de privacidad y seguridad del correspondiente proveedor.

8. Menores de edad

La participación de menores solamente será posible cuando una actividad específica lo permita expresamente y se cumplan los requisitos operativos, legales y de seguridad establecidos por Shetland Arena.

En esos casos podrán solicitarse datos del menor y de su madre, padre, tutor o representante legal, junto con la correspondiente autorización.

El tratamiento de datos e imágenes de menores requerirá la intervención y autorización expresa del adulto responsable cuando corresponda.

No se utilizarán imágenes identificables de menores con fines promocionales sin autorización previa, específica y documentada de su representante legal.

9. Fotografías y videos de las actividades

Durante determinadas actividades, Shetland Arena podrá realizar fotografías o videos con fines institucionales, informativos, promocionales o comerciales.

La autorización para utilizar imágenes identificables con fines promocionales será solicitada de manera separada y podrá aceptarse o rechazarse sin afectar la posibilidad de participar en la actividad.

Quienes no hayan autorizado el uso promocional de su imagen deberán informarlo durante la acreditación para permitir su correcta identificación por parte del personal encargado del registro audiovisual.

La autorización podrá revocarse respecto de publicaciones futuras. La revocación no afectará los usos realizados legítimamente con anterioridad ni materiales impresos o publicaciones cuya eliminación resulte técnica o materialmente imposible.

Las imágenes captadas exclusivamente para documentar incidentes, aplicar protocolos de seguridad o cumplir obligaciones legales serán tratadas únicamente con dichas finalidades.

10. Comunicaciones comerciales

Shetland Arena podrá enviar novedades, promociones, beneficios o información comercial solamente cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista otra base legal aplicable.

El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

  • El enlace de baja incluido en el mensaje.

  • Una respuesta solicitando la baja.

  • El correo electrónico o canal oficial de privacidad.

La baja de comunicaciones promocionales no afectará el envío de mensajes necesarios para administrar una reserva, pago, reprogramación o servicio contratado.

11. Destinatarios y proveedores de servicios

Shetland Arena no vende ni comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán ser tratados o compartidos, únicamente cuando resulte necesario, con:

  • Plataformas de cobro y entidades financieras.

  • Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube.

  • WooCommerce y herramientas necesarias para administrar el sitio.

  • Servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.

  • Proveedores de facturación, contabilidad o administración.

  • Compañías o intermediarios de seguros.

  • Servicios médicos o de emergencia.

  • Profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.

  • Autoridades administrativas, judiciales o de seguridad cuando exista un requerimiento válido.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones aplicables.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de mensajería, alojamiento o almacenamiento en la nube pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Shetland Arena procurará que se realice hacia países con niveles adecuados de protección o mediante mecanismos y garantías permitidos por la normativa vigente.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento técnico del sitio.

  • Mantener productos o reservas en el carrito.

  • Recordar preferencias.

  • Mejorar la navegación.

  • Medir tráfico y rendimiento.

  • Prevenir fraudes o accesos indebidos.

  • Analizar el uso de la tienda y los servicios.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros estarán sujetas a la configuración y consentimiento que corresponda.

El usuario podrá administrar o rechazar cookies desde el aviso de configuración del sitio o desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

14. Seguridad y confidencialidad

Shetland Arena adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida o destrucción.

  • Alteración.

  • Acceso no autorizado.

  • Divulgación indebida.

  • Uso incompatible con la finalidad informada.

  • Tratamiento fraudulento o accidental.

El acceso a los datos estará limitado al personal y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, Shetland Arena adoptará las medidas razonables para contenerlo y cumplir las obligaciones aplicables.

15. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

  • Los datos de reservas y contrataciones se conservarán durante la relación comercial y los plazos necesarios para atender reclamos.

  • Los comprobantes y registros fiscales o contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o solicite su supresión.

  • Las autorizaciones y registros relacionados con incidentes podrán conservarse durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones.

  • La información de emergencia o sensible se eliminará cuando deje de ser necesaria, salvo obligación legal de conservación.

Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura.

16. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Información sobre el uso y los destinatarios de sus datos.

  • Actualización o rectificación de información incorrecta.

  • Supresión de sus datos cuando corresponda.

  • Confidencialidad o bloqueo durante la revisión.

  • Retiro del consentimiento para tratamientos opcionales.

  • Baja de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD], acreditando razonablemente la identidad del solicitante.

Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal de diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión que resulten procedentes serán atendidas dentro del plazo máximo de cinco días hábiles.

La supresión podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando sea necesario mantener la información para proteger derechos o intereses legítimos.

El ejercicio de estos derechos será gratuito conforme a la normativa vigente.

17. Reclamos ante la autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

El titular podrá consultar información y realizar trámites mediante el sitio oficial:

https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

18. Enlaces y servicios externos

El sitio de Shetland Arena puede contener enlaces o integraciones con páginas, redes sociales, plataformas de pago y servicios administrados por terceros.

Shetland Arena no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información.

19. Modificaciones de esta política

Shetland Arena podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente será publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial el tratamiento de los datos, se comunicarán por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento.

20. Contacto

Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: info@shetlandarena.com.ar
Teléfono o WhatsApp: 351-8911051